上海亿和工程咨询有限公司（简称“亿和”）以“打造行业精品 树立亿和品牌”为宗旨，根据多年对客户的服务内容，结合客户的服务需求，整合业务方面的各种基础性服务，将各项客户服务内容编辑成册，推出《亿和客户服务指南》，以更好地为全国客户提供优质全面长期的服务，回报社会各界对亿和的支持和厚爱。

本次编制的《亿和客户服务指南》是根据公司各方面客户的需求，通过对亿和各项客户服务内容进行汇总分类，以供亿和新老客户在查询和使用亿和各项服务内容时参考。

本指南共分为三大版块，分别为：亿和客户服务平台、亿和客户服务内容和亿和客户服务流程。其中，亿和客户服务内容包括：通用服务内容、主要业务基础服务内容和六大顾问服务。通过本册内容展示，以方便各方面客户根据实际需求查询亿和服务事项，也便于亿和根据客户需求精准提供业务服务。

亿和每年将结合公司实际与市场需求，定期推出年度《亿和客户服务指南》，敬请期待！

亿和客户服务指南（2021版）.pdf